“自从安装了‘人社通’终端，我们职工参加医疗保险、离职职工暂停医疗保险时都可在‘人社通’终端上自行申请，并随时查询办理进度。‘人社通’终端为我们带来了切切实实的便利。”射阳县九阳制药有限公司企业负责人高兴地说。

为进一步推动医保服务经办下沉，让群众享受更加便捷、高效的医保服务，射阳县医保局落细落实“我为民办实事”活动，积极协调和充分利用“人社通+”平台为契入点，将医保业务下沉到镇村平台，打通服务企业和群众“最后一公里”。

做好“业务事项梳理”文章，提升政策知晓度。

“办理群众通过手机‘人社通’终端APP可以充分了解相关业务办理需要提供哪些材料，减少群众因咨询办理条件是否符合而在窗口排队取号等难题，既减轻了申报人员排队压力，提高了窗口办事效率。”该局负责人说。

该局认真对照下沉镇村的18大项37小项（含人社、医保联办）业务，将各项业务办理条件、办理材料梳理进“人社通”终端，推进政策标准化、透明化、清单化，以主流媒体和微信公众号为依托，督促各镇区通过“村头大喇叭”广播、召开村民会议、上门入户动员等途径，将“人社通”终端政策宣传到基层、辐射到一线。

做好“细节处理经办”文章，增加服务便捷度。

“梳理好业务样表，不仅方便群众知晓如何填写业务申报表格，也保证工作人员对应收取材料来确保材料收应收尽收，不断增加医保服务便捷度。”该局负责人说。

该局充分利用“人社通+”平台，将医保业务下沉到镇村平台，最大化延伸“人社通”终端平台业务办理的触角。严格把控“人社通”平台中医保业务的经办材料，要求工作人员对照公共业务服务清单，认真核对材料的流转路径、各节点工作人员、各节点经办时限。医保工作人员填写经办业务申请表格示例、提供经办材料样表，协同人社部门梳理导入“人社通”平台终端。

写好“工作创新突破”文章，提高管理能效度。

“我局着力打造“一站式”服务，医保业务上线一个月以来，通过‘人社通’平台终端受理的医保业务10件，办理完毕后由邮政快递及时送达办理结果，做到件件有回音，事事有着落。”该局负责人说。

该局依托“人社通+”平台，把提升服务质量作为工作的重点来抓，根据政策变化等因素及时进行动态调整。积极探索在延伸事项办理流程、申报材料、业务操作等方面开展培训的基础上，学习先进地区经验，一个点一个点逐步推开，连点成线、聚线成面，打造横到底、纵到边的医保服务网络。