时至岁末，城乡居民医保参保缴费工作已接近尾声。长期居住在南京的吴女士，正在为南京上学的女儿无法参加南京市城乡居民医保而发愁。因她女儿户籍在大丰，在大丰参加的城乡居民医保还处于正常参保状态，导致无法在南京办理城乡居民医保参保缴费业务。吴女士因工作繁忙无暇回大丰为女儿办理停保业务，在大丰也一时找不到可以帮忙办理的亲朋好友。经多方打听，吴女士电话联系上了盐城市医保中心大丰分中心参保业务科，工作人员了解了吴女士情况后，告知可通过“盐城医保”微信公众号自行申请办理。吴女士在手机上操作了半天，仍无法办理成功，便再次求助于参保业务科工作人员，工作人员在电话里耐心地向吴女士讲解每一步操作步骤。最终吴女士在工作人员的细致指导下，成功办理了女儿在大丰的停保手续，为及时参加南京市城乡居民医保扫清了障碍。

一件“群众咨询，答疑帮办”的小事，很快在繁忙的工作中淡去，一面锦旗的到来，打破了日常的平静。有道是“金奖银奖不如老百姓的夸奖”，这份来自群众的褒奖让参保业务科工作人员感动不已。原来吴女士办妥女儿参保问题后，非常感激参保业务科贴心服务，专门制作了一面印有“为人民办实事、做群众贴心人”的锦旗寄送到盐城市医保中心大丰分中心，表达对参保业务科工作人员热情、耐心、细致、周到服务的感谢之情。

锦旗上的话语言短情长,对参保业务科工作人员而言，不仅仅是对他们热情努力付出的肯定，更是“群众利益无小事，勿以善小而不为”的激励和鞭策。他们在接受锦旗时表示，在今后的工作中将持续优化便民举措、提升服务水平，想群众所想、急群众所急、办群众所需，一切从群众的利益出发，以实际行动为群众快办事、办好事、解难事，用真心实意换得群众诚心相待。