为进一步提升信访事项办理规范化水平和矛盾化解实效，推动群众合理诉求高效妥善解决，全面增强医保服务质效，11月28日，建湖县医疗保障局举办了信访工作能力提升专题培训。

本次培训特邀县信访局分管领导进行专题辅导。辅导以《以规范信访事项办理助推信访工作法治化》为题，围绕《信访工作条例》的重点内容，结合实际案例，对“五化、四到位”等工作要求进行了系统解读和细致讲解。

培训强调，要牢固树立“群众利益无小事”的理念，以高度的责任感和使命感，用心用情用力推动群众合理诉求的解决；要规范办理流程，着力提升办理规范化与答复精准化水平；要强化源头预防，加大医保政策宣传解读力度，提升群众政策知晓率；要厚植为民情怀，努力推动信访工作从“程序办结”向“实质化解”转变。

此次培训进一步强化了干部职工的信访服务意识和依法办事能力，为今后更规范、更高效、更有温度地做好医保信访工作奠定了基础。