3月21日，市医保中心大丰分中心在区委党校举办2025年度基层医保服务人员首轮集中培训，来自13家镇级医保公共服务站和8家定点医疗机构医保服务站的50名工作人员参加。

此次培训聚焦政务礼仪与医保政策两大关键领域，旨在全面提升基层服务人员综合素质，优化医保服务水平。在政务礼仪培训环节，特别邀请专业老师授课，围绕仪态仪容仪表、沟通礼仪、服务礼仪及环境营造等方面展开详细讲解，紧密结合实际工作场景，助力工作人员提升形象素养，增强工作自信。培训现场互动频繁，学员积极参与，学习氛围热烈，增强了培训的实效性。

医保政策培训重点解读了城乡居民医保结算待遇、门诊慢特病认定、“双通道”药品管理、异地就医备案、长期护理保险等政策内容。主讲人结合实际案例深入浅出地讲解政策要点，并现场解答日常经办中的实际问题，确保参训人员精准掌握政策，为群众提供优质政策解读与业务经办服务。

参训人员纷纷表示，此次培训不仅加深了他们对政务礼仪规范的认知，也进一步强化了对医保政策的理解。今后将把所学知识充分运用到实际工作中，以更加热情、专业的态度服务群众，切实提升服务质量和群众满意度。

基层医保服务人员是连接医保政策与群众的重要桥梁，此次培训不仅为基层服务人员提供了宝贵的学习机会，也为进一步提升医保服务水平、构建和谐医患关系奠定了坚实基础。下一步，市医保中心大丰分中心将继续坚持以群众需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，努力打造一支业务精湛、服务优质的基层医保服务队伍，为广大群众提供更加贴心、暖心的医保服务。