9月2日,阜宁县医保局组织业务人员赴周边先进县(市、区)学习医保公共服务专项治理先进经验和好的做法。
阜宁县医保局考察组先后参观了亭湖、东台、滨海、响水等县(市、区)医保经办服务大厅,在大厅功能区合理设置、业务经办流程优化、综合柜员制“一站式”办理、志愿者引导服务等方面受益匪浅,最后观摩了滨海县医保中心数据监控系统。
通过学习和互动交流,该局感受到周边县(市、区)在医保公共服务治理上各有服务特色。特别是综合柜员制的“一窗通办”,医保智能监管对定点医药机构的立体实时监控,医保公共服务流程评价等方面,为阜宁县提升医保公共服务水平提供了有益借鉴。
据了解,该局下一步将按照省市医疗保障公共服务专项治理的最新要求,对医保服务大厅改造升级,对公共服务各个环节“回头看”,努力实现最优办事流程、最短办事时限、最少提供材料、最小自由裁量的“四最”目标,全力构建公平医保、平安医保、满意医保。
