2022年6月2日下午，外地市民郭某将绣有“热心为民公正执法”的锦旗从扬州用快递寄至东台市医疗保障局，对东台市医疗保障局工作人员在其投诉“医疗机构不合理收费”情况中耐心细致、公正及时的服务表示由衷的感谢。

扬州市民郭先生曾通过12345反映每次前往东台市某定点医疗机构打狂犬疫苗，都被要求挂号，对此郭先生表示很不合理。东台医保局工作人员接到12345工单后，及时与郭某联系，在倾听了其诉说后，立即对其疑问进行了具体政策解读，第一时间会同东台市卫健部门约谈接种单位负责人，要求停止不当收费行为并立即整改到位，同时将多收的一般诊疗费立即退还给郭先生。郭先生对东台市医疗保障局及相关工作人员公正及时、真诚细致的服务工作表示赞许，并特地从扬州寄来锦旗。

近年来，东台市医保局一直坚持以人民需求为导向，致力于解决群众急难所盼问题，专门设立医保服务热线，开办医保一窗式服务窗口，极力打造15分钟医保服务圈，人民群众满意度和幸福感不断提升，受到了人民群众的广泛赞誉。