冬至时节，昼短天寒，服务送暖。建湖县医保部门以“县级集中培训、基层巡回轮训、送戏下乡宣传”为抓手，以训促干、以宣促效，打通惠民政策落地“最后一公里”，让医保暖阳浸润千家万户。

一、集中培训明方向，充电赋能强根基

11月22日，全县304名医保一线业务人员在县委党校，开启集中培训之旅。培训聚焦实际问题，市医保中心骨干系统解读医保经办服务体系发展脉络，县医保骨干开展“手把手”政策辅导，并通过典型案例“现场说法”，强化信息安全教育。“专家把政策‘掰开了、揉碎了’讲，就像配了把‘金钥匙’！”一位镇医保工作人员表示，“特别是参保扩面工作的新要求，现在方向明、思路清，回去更有底气干了！”参训人员满载收获，重返服务群众一线。

二、基层轮训强本领，经办服务提质效

为破解基层经办堵点，县医保部门主动求变，于今年11月启动“送政策进基层”全覆盖轮训。摒弃以往村级人员往返奔波的“大锅烩”模式，将“小班制、互动式”课堂送到全县14个镇（街道、区）家门口，覆盖近500名经办人员。课程紧扣参保缴费、家庭共济、异地就医备案等高频问题，以朴实语言解读政策内核，通过面对面交流、点对点解惑，实现“带着问题来，带着答案走”。“以前对新生儿参保一知半解，现在心里跟明镜似的！”村级经办员李大姐感慨。这场“下沉式”淬炼，为基层队伍充了“电”、补了“钙”，织密了基层医保服务网。

三、送戏下乡传政策，快板声声暖民心

“老头喳，说好一起去赶集，你却向东做什尼？”“老太婆，你不知，居民医保要缴费，连续投保不断线！”在钟庄街道滨河片区，快板声伴着乡音响起，引来层层围观。县医保部门将政策核心内容改编成快板剧《医保惠民政策好》，邀请专业淮戏演员巡回演出16场，发放宣传资料2168份。生活化的剧情将政策要点“唱”进群众心里。“手机上点一点就能办好异地就医，真方便！”观众边看边议。演出间隙，工作人员现场发放手册、提供解读，实现“文艺演”与“现场宣”无缝衔接。“这比开大会强多了，听得懂、记得住！”一位带孩子的阿姨称赞道。

集中培训夯实“真本领”，基层轮训锤炼“硬功夫”，快板声声传递“实温情”。建湖医保以这套完整服务链条，践行创新务实、服务为本的初心。下一步，县医保部门将持续探索接地气、冒热气的工作方法，让医保政策滋润百姓心田，守护群众健康福祉。