2025年5月，一位失能老人孙奶奶的家属代表，将一面印有“政策落地惠民生，医保关怀暖人心”的鲜红锦旗郑重送到建湖县医疗保障局工作人员手中，以此表达对长期护理保险（以下简称“长护险”）政策及医保局工作人员的深切感激。

今年86岁的孙奶奶，三年前因意外跌倒导致股骨颈骨折，术后因肢体功能障碍长期卧床，生活完全无法自理。其子女虽悉心照料，但在工作与家庭的双重压力下渐感力不从心，对专业照护的需求十分迫切。今年，建湖县全面实施职工医保参保人员长护险制度，孙奶奶家属获悉后，通过“我的盐城”APP提交了长护险申请。收到申请后，我县长护险承办机构严格依照相关规定流程，在2个工作日内安排遴选的定点评估机构，上门对孙奶奶进行失能等级评估。经综合评定，孙奶奶符合重度失能标准，通过公示后顺利纳入长护险保障范围。

自纳入保障以来，经长护险定点服务机构选派的专业护理人员，每周三次上门为孙奶奶提供规范化照护服务。服务内容涵盖生活照料与专业护理两大类别，包括个人卫生护理（擦浴、理发、指甲修剪）、失禁护理、饮食协助等基础生活照料，以及血糖监测、留置尿管护理等专业护理服务。这些专业服务不仅极大减轻了家属的日常照护负担，更通过科学护理提升了老人的肢体功能状态和生活质量，使家庭照护压力得到有效缓解，家庭氛围逐渐恢复轻松。

“这面锦旗承载着我们全家的感恩之情。长护险政策的落地实施，切实解决了我们的照护难题，让老人能够在熟悉的家庭环境中安享晚年，也让我们子女在工作与尽孝之间找到了平衡。”家属代表在赠旗仪式上动情表示，“从申请受理到评估办结，再到服务落地，医保部门和承办机构的工作人员始终保持耐心指导、细致服务、高效办理的工作态度，让我们真切感受到了民生政策的温度。”

下一步，建湖县医保局将严格落实国家及省市长护险试点工作要求，持续完善“申请受理—失能评估—服务供给—质量监管”全流程监督管理机制，进一步提升长护险制度运行效率和服务质量，确保符合条件的失能人员“应享尽享”。同时，将加强政策宣传与解读，让更多参保群众了解到长期护理保险政策，切实守护参保群众的生命健康与生活尊严，为增进民生福祉交出更加优异的答卷。